Política de privacidad

Política de Privacidad de SUMINISTROS INDUSTRIALES SUIMAN, S.L.

Información adicional y detallada sobre protección de datos

De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), se facilita la siguiente información.

Responsable — ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

• Identidad: SUMINISTROS INDUSTRIALES SUIMAN, S.L. — CIF B-14423883
• Dirección postal: P.I. LOS ALFARES; C/ El Porrón, 25 — 14540 — La Rambla (Córdoba)
• Teléfono: 957 682 086
• Correo electrónico: suiman@suiman.es

Finalidad — ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades según resulten de aplicación:

Venta de productos

• Gestionar y desarrollar su registro en la web, contacto y resolución de dudas o consultas; tramitación de pedidos.
• Gestionar y desarrollar su compra online, presencial o por otros medios; procesar y entregar su pedido y analizarlo para prevenir fraudes.
• Gestionar posibles devoluciones o reclamaciones tras la compra.
• Gestión administrativa derivada de la venta (emisión de recibos, albaranes, facturas; gestión de cobros por TPV u otros medios; comunicaciones necesarias por teléfono, email y/o mensajería instantánea).

Carácter obligatorio de los datos: la información solicitada es imprescindible para la venta de nuestros productos. La negativa a aportarlos imposibilitará llevar a cabo las finalidades descritas.

No se utilizarán sus datos para finalidades distintas sin su consentimiento expreso, informado e inequívoco. No se realizan análisis de perfiles basados únicamente en tratamientos automatizados con efectos jurídicos o similares.

Presupuestos

Elaboración, entrega y seguimiento de presupuestos solicitados.

Quejas y reclamaciones

Recepción y gestión de la Hoja de Quejas y Reclamaciones, dando respuesta o justificando la imposibilidad de solución.

Comunicaciones y llamadas comerciales

• Enviar comunicaciones publicitarias (promociones, novedades y ofertas) por email, mensajería instantánea y/o teléfono.
• Realizar llamadas con fines comerciales sobre productos y servicios.

Redes sociales

Administrar correctamente nuestra presencia en RRSS (Facebook, Instagram, etc.) y publicitar nuestros servicios. El tratamiento se regirá por esta política y por las condiciones y políticas propias de cada red social aceptadas por usted como usuario.

Atención de derechos, consultas y reclamaciones

Responder ejercicios de derechos, consultas y reclamaciones.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

• Mientras exista relación contractual o de negocio y no solicite supresión.
• Posteriormente, durante los plazos de prescripción legales, manteniendo la información bloqueada y a disposición de autoridades competentes:
  • Mercantil (art. 30 CCom): 6 años (documentación, justificantes, facturas, albaranes...).
  • LSSICE (Ley 34/2002): 1 año (datos de tráfico de correos, datos aportados vía web o mensajería privada en RRSS).
  • Ley 25/2007: 1 año (datos relativos a llamadas enviadas o recibidas).
  • Otros plazos que resulten de normativa aplicable.
• Comunicaciones y llamadas comerciales: hasta que revoque el consentimiento u ejerza su derecho de oposición.
• Presupuestos: 6 meses para seguimiento; después se suprimirán si no se aceptan.

Legitimación — ¿Cuál es la base que nos permite tratar sus datos?

• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): gestión y emisión de recibos, albaranes, facturas; respuesta a ejercicios de derechos; gestión de quejas y reclamaciones.
• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): gestionar, procesar y entregar su compra online o por otros medios; gestión administrativa, preparación y entrega de pedidos, cobros, comunicaciones necesarias, devoluciones y reclamaciones; pagos con tarjeta bancaria.
• Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): elaboración de presupuestos a petición del interesado.
• Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD):
  • Envío de comunicaciones publicitarias por medios electrónicos y realización de llamadas comerciales.
  • Respuesta a reclamaciones, dudas y consultas.
  • Comunicaciones vía WhatsApp para agilizar gestiones.
  • Acceso/uso de RRSS para informar de noticias o información publicada.

  Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a suiman@suiman.es. La retirada no afecta a la licitud previa ni condiciona la relación contractual.

• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD):
  • Reclamar y/o emprender acciones legales para defender derechos e intereses legítimos.
  • Analizar pedidos para prevención del fraude.
  • Envío de comunicaciones comerciales sobre productos de su interés (art. 21.2 LSSI).
  • Llamadas comerciales:
    • Particulares (clientes): art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI.
    • Empresas (clientes o potenciales): art. 19 LOPDGDD y art. 66.1.b) LGTel.
  • Grabación de llamadas con fines comerciales para acreditar cumplimiento de la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones y normativa de protección de datos (Circular 1/2023 AEPD, Informe jurídico 0052/2023).

  Puede oponerse al tratamiento para comunicaciones comerciales solicitando la baja en suiman@suiman.es.

Destinatarios — ¿A quién comunicamos sus datos?

• Administraciones y organismos públicos (Hacienda, Consumo, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad) cuando lo exija la ley o para proteger intereses legítimos.
• Encargados de tratamiento (servicios IT, asesorías, etc.) con contratos de encargo firmados conforme a la legislación vigente.
• Entidades bancarias para cobros vía TPV o domiciliaciones.
• Empresas de mensajería.

Las transacciones se realizan mediante pagos seguros. Los datos de pago se transmiten directamente y cifrados (SSL) a la entidad bancaria.

Transferencias internacionales

Podrán realizarse con garantías adecuadas cuando se use WhatsApp (WHATSAPP LLC.) como canal de mensajería, al amparo de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Al comunicarnos por WhatsApp, facilitaremos su número para comprobar que es usuario del servicio. Revise su configuración y la política de privacidad de WhatsApp para más información.

Derechos — ¿Cuáles son sus derechos?

• Acceso, rectificación y supresión de datos.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento (incluida mercadotecnia directa y perfiles relacionados).
• Portabilidad a otro responsable (cuando el tratamiento se base en consentimiento, sea automatizado y técnicamente posible).
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Reclamar ante la AEPD: www.aepd.es.

Modelos para ejercicio de derechos: AEPD — Conoce tus derechos.

Cómo ejercerlos ante el Responsable: suiman@suiman.es o por escrito a la dirección indicada. Si hubiera dudas razonables sobre su identidad, se podrá solicitar copia del DNI (solo la parte imprescindible). Si actúa mediante representante, aporte documento de representación e identificación del mismo.

Otra información

SUMINISTROS INDUSTRIALES SUIMAN, S.L. mantendrá el secreto profesional, custodiará los datos con confidencialidad y los usará solo para los fines para los que fueron facilitados. Adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas contra accesos no autorizados, tratamiento ilícito, pérdida o destrucción accidental. La información es confidencial y solo la tratan personas autorizadas; queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción.

Esta política podrá ser revisada y actualizada periódicamente. Cualquier modificación será comunicada.

Si nos comunica datos de terceros, deberá informarles previamente de este hecho, de la finalidad y forma de tratamiento, siendo usted el único responsable de dicha comunicación.